Почему правильный ответ может оказаться бесполезным

Серия: Как рождается понимание

Мы привыкли считать, что главная задача обучения — найти правильный ответ.

В школе нас спрашивают:

— Какой ответ?

На экзамене оценивают:

— Правильно или неправильно?

Кажется, что именно в этом и заключается смысл обучения.

Но однажды я поймал себя на мысли, что многие совершенно правильные ответы не помогают человеку решить его проблему.

И тогда я понял: правильный ответ и полезный ответ — далеко не всегда одно и то же.

Представьте обычную ситуацию

Вы спрашиваете прохожего:

— Как пройти к вокзалу?

Он отвечает абсолютно правильно:

— Вокзал находится по координатам 48.4647 северной широты и 35.0462 восточной долготы.

Ответ неверный?

Нет.

Он абсолютно точный.

Но поможет ли он большинству людей?

Скорее всего — нет.

Почему?

Потому что человек спрашивал не координаты.

Он спрашивал маршрут.

Мы часто отвечаем не на ту задачу

Очень многие объяснения в жизни построены именно так.

Человек хочет понять.

А ему дают определение.

Человек хочет научиться пользоваться.

А ему рассказывают историю возникновения термина.

Человек хочет решить конкретную проблему.

А получает лекцию, которая никак не помогает сделать следующий шаг.

Ответ правильный.

Но задача осталась нерешённой.

В языках это происходит постоянно

Ученик спрашивает:

— Почему здесь именно это время?

Можно прочитать длинную лекцию о правилах.

Все определения будут правильными.

Но если после объяснения ученик всё ещё не может сказать собственную фразу, значит, проблема не решена.

Правильное объяснение не всегда оказывается полезным.

В математике и физике происходит то же самое

Можно идеально вывести формулу.

Можно без ошибок выполнить вычисления.

Но если человек не понимает, где эта модель применяется в реальной жизни, знания остаются только на бумаге.

Формула правильная.

Практической пользы пока нет.

Хороший преподаватель отвечает не только на вопрос

Со временем я заметил одну особенность.

Опытный преподаватель почти всегда слышит два вопроса одновременно.

Первый звучит вслух.

Второй человек часто даже не может сформулировать.

Именно на второй вопрос обычно и нужно отвечать.

Иногда ученик спрашивает:

— Что означает это слово?

А на самом деле хочет узнать:

— Как мне самому начать так говорить?

Это совершенно разные задачи.

Польза начинается там, где заканчивается демонстрация знаний

Иногда очень хочется показать, сколько всего знаешь.

Но хороший урок — это не соревнование преподавателя с учебником.

Если после объяснения человек может самостоятельно решить похожую задачу, значит, объяснение оказалось полезным.

Если нет — даже самый правильный ответ остаётся всего лишь информацией.

Вместо заключения

Сегодня, когда мне задают вопрос, я всё чаще думаю не о том, знаю ли я ответ.

Я сначала спрашиваю себя:

Что человеку действительно поможет после моего ответа?

И очень часто именно этот вопрос меняет всё объяснение.

Потому что цель обучения — не произвести впечатление правильным ответом.

Цель обучения — сделать так, чтобы человек смог использовать понимание самостоятельно.

Продолжение серии

Это пятая статья серии «Как рождается понимание».

В предыдущих публикациях мы говорили о системе отсчёта, точке зрения и качестве вопросов. Теперь мы подошли ещё к одному важному принципу: знания приобретают ценность только тогда, когда помогают человеку действовать.

Поиск по этому блогу

Language Thinking Lab — Русская версия