Language Thinking Lab — Русская версия

Серия «Язык, которого мы не замечаем» «Каждая статья — это попытка понять, как язык влияет на мышление, общение, восприятие людей и принятие решений. Здесь мы исследуем не только слова, но и процессы, которые стоят за ними.» Почему не всё ценное можно измерить цифрами «Не всё, что можно посчитать, имеет значение. И не всё, что имеет значение, можно посчитать.» Современный мир любит цифры. Рейтинги, проценты, KPI, показатели эффективности, скорость ответа, конверсии, статистика, графики. Всё это действительно помогает анализировать процессы и принимать решения. Без измерений невозможно развивать крупные проекты, управлять командами или оценивать результаты работы. Но существует проблема, о которой говорят гораздо реже. Чем больше мы начинаем доверять цифрам, тем сильнее появляется соблазн измерить то, что по своей природе измерить невозможно. Именно тогда цифры начинают не помогать человеку, а подменять реальность. Цифры создают ощущение объективности Люди доверяют числам. ...

Серия «Языковые ловушки мышления» «Совет без понимания проблемы — это не помощь. Это предположение.» Тимур Левитин Нам кажется, что мы помогаем Большинство людей искренне хотят помочь. Именно поэтому в ответ на любую проблему почти мгновенно начинают раздавать советы. — Перезагрузите компьютер. — Попробуйте другой браузер. — Очистите кэш. — Переустановите программу. Иногда это действительно помогает. Но возникает вопрос. А кто вообще понял, в чём была проблема? Очень часто — никто. Почему советы появляются раньше вопросов Наш мозг любит быстрые решения. Задать вопрос сложнее. Нужно остановиться. Выслушать. Уточнить. Понять ситуацию. Гораздо проще вспомнить похожий случай из собственной жизни и предложить решение, которое когда-то помогло самому. Проблема в том, что одинаковых ситуаций почти не бывает. Один симптом — десятки причин Представьте сообщение: «Не могу подключиться.» Что именно произошло? Не открывается сайт? Не работает личный кабинет? Не зап...