Когда профессия начинает говорить языком алгоритмов
Авторская колонка Тимура Левитина о языке, мышлении и современной коммуникации. Когда-то профессиональное общение строилось между двумя людьми. Сегодня между ними всё чаще появляется третий участник — система. CRM, рейтинги, автоматические сообщения, шаблоны, алгоритмы, показатели эффективности. Всё это стало привычной частью работы практически в любой сфере. Само по себе это не является ни хорошим, ни плохим. Современные технологии действительно помогают организовывать процессы, экономить время и работать с большим количеством клиентов. Но вместе с технологиями приходит ещё одна, менее заметная перемена. Меняется язык. А вслед за языком постепенно меняется и само понимание профессии. Слова, которые меняют смысл Язык никогда не бывает случайным. Он всегда показывает, как мы воспринимаем происходящее. Если в профессиональной среде начинают преобладать слова вроде «лид», «конверсия», «воронка», «рейтинг», «тендер», «дожим», это означает не просто смену терминологии. Меняется сама модель ...