Language Thinking Lab — Русская версия

«Зрелость начинается не тогда, когда человек научился принимать правильные решения. Она начинается тогда, когда он понял: решения без цены не существует.» — Tymur Levitin Есть одна очень удобная иллюзия: будто в жизни можно найти вариант, при котором ничего не потеряешь. Сказать так, чтобы никто не обиделся. Отказать так, чтобы отношения совершенно не изменились. Согласиться, ничего не уступив. Получить что-то, ничего не отдав. Отложить решение, избежав последствий. Промолчать — и остаться как будто вообще вне происходящего. Но такого варианта зачастую просто нет. Любое слово, любое решение, любой поступок имеет цену. И, пожалуй, самое неприятное заключается в том, что мы далеко не всегда знаем эту цену в момент выбора. Мы привыкли искать правильное решение Нас с детства учат искать правильные ответы. В школе есть задача — значит, должен существовать правильный ответ. Есть вопрос — значит, надо ответить правильно. Есть проблема — значит, где-то существует правильное решение. В математи...

  Серия «Язык, которого мы не замечаем» «Каждая статья — это попытка понять, как язык влияет на мышление, общение, восприятие людей и принятие решений. Здесь мы исследуем не только слова, но и процессы, которые стоят за ними.» «Правила — это грамматика жизни. Они нужны не для того, чтобы их цитировать. Они нужны для того, чтобы люди могли понимать друг друга.» Мы привыкли считать, что грамматика существует только в языке. Падежи. Времена. Артикли. Согласование. Исключения. Но стоит выйти за пределы учебника, как оказывается, что вся наша жизнь построена по тем же законам. У любой профессии есть своя грамматика. У любой организации есть своя грамматика. У любой семьи есть своя грамматика. У любого коллектива есть своя грамматика. Мы просто редко называем её этим словом. Почему люди не любят грамматику Большинство учеников не ненавидит правила языка. Они ненавидят правила, которые не понимают. То же самое происходит и в жизни. Когда человеку говорят: — отменять урок т...

«Строгое правило может быть справедливым. Одностороннее правило — уже совсем другой разговор.» Я люблю правила. Возможно, даже больше, чем многие мои ученики и преподаватели. Если урок начинается в 15:00, я считаю нормальным прийти к 15:00. Если существует срок отмены занятия, его нужно соблюдать. Если школа обещала преподавателю определённые условия, школа тоже должна их соблюдать. Если преподаватель взял ученика, он принял на себя ответственность. Если ученик забронировал время преподавателя, ответственность появилась и у него. Поэтому проблема для меня никогда не заключалась в строгости правил. Проблема начинается тогда, когда ответственность почему-то движется только в одну сторону. Строгость и справедливость — не противоположности В образовательной сфере иногда возникает странная логика. Если школа устанавливает строгие правила, её обвиняют в негибкости. Если преподаватель требует соблюдать договорённости, его могут считать недостаточно клиентоориентированным. Если ...

Серия: Язык, мышление и профессия. Заметки практика 👤 Авторская колонка Тимура Левитина 🤝 Доверие — это не решение. Это результат. В современном мире много говорят о доверии. О нём пишут книги. Ему посвящают тренинги. Его называют основой успешной команды. Но есть одна проблема. Доверие невозможно создать приказом. Нельзя собрать сотрудников и сказать: «С сегодняшнего дня доверяем друг другу.» Так это не работает. Настоящее доверие появляется гораздо позже Оно рождается не во время знакомства. И не после красивой презентации. Сначала появляется работа. Потом — результат. Затем ещё один результат. Потом человек снова принимает хорошее решение. И однажды ты ловишь себя на мысли: «Я даже не проверяю каждую мелочь. Я знаю, что всё будет сделано качественно.» Именно в этот момент появляется доверие. Не раньше. Так работают хорошие преподаватели Когда ученик приходит впервые, преподаватель ещё ничего о нём не знает. Он не знает, насколько регулярно тот будет...

Серия: Язык, мышление и профессия. Заметки практика 👤 Авторская колонка Тимура Левитина Когда хорошие специалисты начинают делать чужую работу Во многих командах проблемы возникают не потому, что люди недостаточно компетентны. Наоборот. Очень часто они появляются именно тогда, когда хорошие специалисты начинают заниматься тем, что не относится к их профессиональной области. Разработчик начинает объяснять преподавателю, как строить урок. Маркетолог пытается изменить методику обучения. Преподаватель вмешивается в техническую архитектуру сайта. Заказчик начинает писать код вместо программиста. Кажется, что все хотят помочь. Но в результате никто не занимается своей основной работой. Ответственность нельзя разделить поровну Есть интересное заблуждение. Многие считают, что хорошая команда — это когда все делают всё. На практике всё наоборот. Сильная команда строится не на универсальности. Она строится на доверии. Каждый отвечает именно за ту часть работы, в которой обла...

  Многие руководители считают, что если никто не жалуется, значит всё работает хорошо. На первый взгляд это звучит логично. Нет конфликтов. Нет претензий. Нет скандалов. Значит система здорова. Но со временем я заметил интересную закономерность. Очень часто самые серьёзные проблемы растут именно в полной тишине. Проблемы редко начинаются громко Почти никогда всё не рушится за один день. Сначала человек перестаёт отвечать так быстро, как раньше. Потом начинает забывать сообщить важную информацию. Потом появляется фраза: «Я думал, это неважно.» Затем ещё одна. «Я не видел сообщение.» Каждый отдельный случай выглядит мелочью. Но именно из этих мелочей постепенно складывается новая норма. Настоящая культура заметна до кризиса Многие оценивают коллектив только тогда, когда возникает проблема. Но гораздо интереснее посмотреть на него тогда, когда проблем нет. Как люди отвечают друг другу? Предупреждают ли заранее? Сообщают ли об изменениях? Благодарят ли за помощь...

Иногда можно услышать такую фразу: «У нас были слишком строгие правила.» Но чем больше я работаю с людьми, тем реже верю, что именно правила становятся причиной ухода. Чаще всего люди уходят совсем по другой причине. Они перестают понимать, зачем эти правила существуют. Правила бывают разными Есть правила, которые создаются ради контроля. Чтобы показать власть. Чтобы усложнить жизнь. Чтобы всё запретить. Такие правила действительно быстро начинают раздражать. Но существуют и другие. Они появляются потому, что одна и та же проблема произошла уже много раз. Кто-то не предупредил. Кто-то опоздал. Кто-то забыл написать. Кто-то решил, что «ничего страшного». Каждое новое правило часто оказывается не причиной проблемы, а её следствием. Хорошая система не требует героев Во многих организациях всё держится на одном человеке. Он всё помнит. Всё контролирует. Всем напоминает. Постоянно спасает ситуацию. Со стороны кажется, что система прекрасно работает. На самом деле ...