Почему не всё ценное можно измерить цифрами
Серия «Язык, которого мы не замечаем» «Каждая статья — это попытка понять, как язык влияет на мышление, общение, восприятие людей и принятие решений. Здесь мы исследуем не только слова, но и процессы, которые стоят за ними.» Почему не всё ценное можно измерить цифрами «Не всё, что можно посчитать, имеет значение. И не всё, что имеет значение, можно посчитать.» Современный мир любит цифры. Рейтинги, проценты, KPI, показатели эффективности, скорость ответа, конверсии, статистика, графики. Всё это действительно помогает анализировать процессы и принимать решения. Без измерений невозможно развивать крупные проекты, управлять командами или оценивать результаты работы. Но существует проблема, о которой говорят гораздо реже. Чем больше мы начинаем доверять цифрам, тем сильнее появляется соблазн измерить то, что по своей природе измерить невозможно. Именно тогда цифры начинают не помогать человеку, а подменять реальность. Цифры создают ощущение объективности Люди доверяют числам. ...