Когда процедура становится важнее результата
Серия «Языковые ловушки мышления» «Если правила начинают мешать достижению цели, стоит проверить, не перепутали ли мы средство с целью.» Тимур Левитин Каждый человек хотя бы раз сталкивался с ситуацией, когда всё было сделано «по инструкции», но задача так и не была решена. Документы оформлены. Сообщения отправлены. Ответы написаны. Все соблюли корпоративный стиль общения. Но результат оказался нулевым. Почему так происходит? Потому что очень часто люди незаметно для себя подменяют цель процедурой. Средство становится целью Представьте ситуацию. Через несколько минут должен начаться онлайн-урок. Преподаватель пишет: — Не могу подключиться. Что является настоящей целью? Не заполнить отчёт. Не выяснить виновного. Не сохранить красивую переписку. Цель одна: Провести урок. Всё остальное существует только для того, чтобы помочь достичь этой цели. Но на практике происходит удивительная вещь. Вместо восстановления процесса начинается соблюдение процедуры. Кт...