Language Thinking Lab — Русская версия

Серия «Язык, которого мы не замечаем» «Каждая статья — это попытка понять, как язык влияет на мышление, общение, восприятие людей и принятие решений. Здесь мы исследуем не только слова, но и процессы, которые стоят за ними.» Почему не всё ценное можно измерить цифрами «Не всё, что можно посчитать, имеет значение. И не всё, что имеет значение, можно посчитать.» Современный мир любит цифры. Рейтинги, проценты, KPI, показатели эффективности, скорость ответа, конверсии, статистика, графики. Всё это действительно помогает анализировать процессы и принимать решения. Без измерений невозможно развивать крупные проекты, управлять командами или оценивать результаты работы. Но существует проблема, о которой говорят гораздо реже. Чем больше мы начинаем доверять цифрам, тем сильнее появляется соблазн измерить то, что по своей природе измерить невозможно. Именно тогда цифры начинают не помогать человеку, а подменять реальность. Цифры создают ощущение объективности Люди доверяют числам. ...

Авторская колонка Тимура Левитина о языке, мышлении и современной коммуникации. Когда-то профессиональное общение строилось между двумя людьми. Сегодня между ними всё чаще появляется третий участник — система. CRM, рейтинги, автоматические сообщения, шаблоны, алгоритмы, показатели эффективности. Всё это стало привычной частью работы практически в любой сфере. Само по себе это не является ни хорошим, ни плохим. Современные технологии действительно помогают организовывать процессы, экономить время и работать с большим количеством клиентов. Но вместе с технологиями приходит ещё одна, менее заметная перемена. Меняется язык. А вслед за языком постепенно меняется и само понимание профессии. Слова, которые меняют смысл Язык никогда не бывает случайным. Он всегда показывает, как мы воспринимаем происходящее. Если в профессиональной среде начинают преобладать слова вроде «лид», «конверсия», «воронка», «рейтинг», «тендер», «дожим», это означает не просто смену терминологии. Меняется сама модель ...