Почему проблема не в законах. Проблема в людях.

 

«Самые справедливые правила могут превратиться в инструмент несправедливости. И самые простые правила могут стать основой доверия. Всё зависит не только от самих правил, но и от того, кто их применяет.»

Мы очень любим спорить о правилах.

Одни говорят, что государственные законы несовершенны.

Другие уверены, что раньше люди жили «по понятиям» и понимали друг друга лучше.

Третьи считают, что достаточно написать хороший регламент, и все проблемы исчезнут.

Но за многие годы работы я всё чаще прихожу к одной мысли.

Возможно, мы слишком много внимания уделяем самим правилам и слишком мало — человеку, который их применяет.

Одни и те же правила — разные результаты

Мне всегда были интересны фильмы о следователях, разведке, полиции, спецслужбах. Не потому, что меня привлекает сама профессия. Меня интересует логика принятия решений.

И почти в каждом подобном сюжете возникает одна и та же ситуация.

Есть закон.

Есть инструкция.

Есть внутренний кодекс.

Есть правила.

Но разные люди трактуют их совершенно по-разному.

И тогда я поймал себя на мысли, что похожее происходит не только в государственных структурах.

Это происходит практически везде.

В бизнесе.

В образовании.

В любой организации.

Даже там, где люди уверены, что живут по очень строгим принципам.

Одинаковые правила ещё не означают одинаковую справедливость.

Проблема начинается не с закона

Мы часто слышим выражение:

«Закон что дышло — куда повернул, туда и вышло.»

Обычно эту фразу используют как критику самого закона.

Но со временем я стал смотреть на неё иначе.

В большинстве случаев проблема возникает не потому, что правило плохое.

Она возникает тогда, когда один человек применяет его одинаково ко всем, а другой — в зависимости от собственной выгоды.

Правило остаётся тем же самым.

Меняется только человек.

Правила и доверие — это разные вещи

За годы работы мне приходилось принимать множество решений.

Я могу доверять одному преподавателю больше, другому меньше.

Могу ошибаться в людях.

Иногда первое впечатление оказывается неверным.

Иногда человек приятно удивляет.

Иногда, наоборот, разочаровывает.

Но доверие и правила — не одно и то же.

Доверие всегда индивидуально.

Правила должны оставаться одинаковыми.

Если существуют условия оплаты, они действуют для всех.

Если существуют договорённости, они не должны меняться только потому, что сегодня мне так удобнее.

Именно здесь, как мне кажется, проходит очень важная граница.

Ошибки неизбежны

За свою жизнь я тоже ошибался.

Однажды был уверен, что отправил платёж.

Оказалось, что из-за собственной невнимательности не завершил перевод.

Когда мне об этом сообщили, я сразу проверил, признал ошибку и немедленно её исправил.

Этот случай заставил меня задуматься.

Ошибка сама по себе ещё ничего не говорит о человеке.

Гораздо важнее то, что он делает после того, как узнал о ней.

Можно искать виноватых.

Можно делать вид, что ничего не произошло.

А можно просто признать ошибку и исправить её.

Именно это, как мне кажется, и формирует доверие.

Справедливость начинается с себя

Очень легко требовать соблюдения правил от других.

Гораздо сложнее соблюдать их самому, когда это неудобно.

Именно в этот момент становится понятно, являются ли принципы настоящими или они существуют только до тех пор, пока приносят пользу.

Наверное, поэтому я всё меньше верю красивым словам о честности и всё больше обращаю внимание на повседневные поступки.

Выполнил ли человек обещание?

Признал ли собственную ошибку?

Изменил ли правила ради собственной выгоды?

Или оказался готов подчиняться тем же требованиям, которые предъявляет другим?

Именно из таких, на первый взгляд, незаметных решений и складывается настоящая репутация.

Финальная мысль

Мы можем бесконечно спорить о том, какие законы лучше.

Какие правила правильнее.

Какие традиции справедливее.

Но, возможно, главный вопрос звучит совсем иначе.

Не «Какие у нас правила?»

А «Одинаково ли мы готовы применять их к себе и к другим?»

Потому что проблема общества редко начинается с плохих законов.

Гораздо чаще она начинается в тот момент, когда человек решает, что именно для него сегодня можно сделать исключение.

---

© Tymur Levitin

Founder & Director, Levitin Language School
Language Learnings — U.S. Branch

🌐 https://levitintymur.com
🌐 https://languagelearnings.com

Telegram: @START_SCHOOL_TYMUR_LEVITIN

WhatsApp / Viber: +380 93 291 34 29